CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

bởi admin

Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế, khách hàng cần chú ý về chính sách bảo hiểm hiện hành như sau:

THỜI GIAN ÁP DỤNG TỪ 22/02/2019

BẢO HIỂM TỰ NGUYỆN (CÓ MUA BẢO HIỂM)

a. Mức hỗ trợ rủi ro: 100% giá trị sản phẩm

b. Phí bảo hiểm: 5% tổng giá trị sản phẩm

c. Yêu cầu để tham gia:

Qúy khách vui lòng cập nhật thông tin hàng hóa cho mỗi lần mua bảo hiểm cụ thể như sau:

  • Đối với mặt hàng cần mua bảo hiểm: Quý khách cập nhật thông tin hàng hóa cho Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng để được thông báo số tiền mua bảo hiểm, Quý Khách cần xác nhận và thanh toán phí mua bảo hiểm trước khi đặt hàng.

SẢN PHẨM KHÔNG MUA BẢO HIỂM

a. Chỉ sử dụng dịch vụ Vận chuyển của Công ty:

Mức hỗ trợ rủi ro khi mất hàng nguyên kiện sẽ được đền bù 100% giá trị kiện hàng, nhưng không quá 10 lần tiền cân nặng. Muốn được hổ trợ mức hỗ trợ lớn hơn, Qúy khách vui lòng chọn đóng bảo hiểm.

b. Sử dụng Dịch Vụ Đặt Hàng + Vận Chuyển (A-Z):

Qúy khách mặc định được hưởng chương trình hỗ trợ rủi ro, Mức hỗ trợ rủi ro khi mất hàng nguyên kiện sẽ được đền bù 0.8% giá trị sản phẩm. Muốn được mức hỗ trợ lớn hơn, Quý khách vui lòng chọn đóng bảo hiểm.

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT HỖ TRỢ

1. Trường hợp mất nguyên kiện hàng:

a. Chỉ sử dụng dịch vụ Vận chuyển của Công ty:

Quý khách vui lòng cung cấp:

  • hóa đơn điện tử hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng gồm mã bưu kiện
  • biên nhận có đóng mộc ký nhận của Kho Trung Quốc (do công ty vận chuyển nội địa Trung Quốc chịu trách nhiệm cung cấp).

b. Sử dụng Dịch Vụ Đặt Hàng + Vận Chuyển (A-Z):

  • Quý khách sẽ được Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hỗ trợ hoàn toàn.

⇒ Thời gian giải quyết khiếu nại: Taobaogiare (JBell Store) sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm trong vòng 7 ngày.

2. Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện

a. Mua từ website bán hàng:

Đầu tiên Taobaogiare (JBell Store) sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng, thông báo nhận thiếu hàng so với order. Nếu website đó xác nhận là đã gửi đủ và không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì
Taobaogiare (JBell Store) sẽ tiến hành chi trả cho những món hàng bị thiếu.

TRƯỜNG HỢP HÀNG BỂ, VỠ

a. Hàng mới:

  • Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.
  • Ngoại trừ, các trường hợp hàng hóa là hàng dễ vỡ như đồ gia dụng, đồ nội thất bằng thủy tinh, pha lê.. Qúy khách vui lòng liên hệ
    Taobaogiare (JBell Store) trước khi ship để được tư vấn (các mặt hàng này cần được báo trước để đóng gói trước khi vận chuyển về Việt Nam).
  • Taobaogiare (JBell Store) chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế.
  • Xem link ví dụ về hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển tại đây

b. Hàng cũ đã qua sử dụng:

  • Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn vận chuyển bằng đường bộ trong nội địa và đường không quốc tế.
    Taobaogiare (JBell Store) không chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Căn cứ để xác định trách nhiệm: Các mặt hàng thuộc dạng này là hàng mua trên các trang bán hàng cũ… Hàng mua từ các cá nhân bán hàng không chuyên nghiệp.

YÊU CẦU BẮT BUỘC

1. Các hàng hóa gửi đến kho của Taobaogiare (JBell Store) đều phải có nguồn gốc hợp pháp:

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến phải đảm bảo hàng hóa có được không phải do trộm cắp, chiếm đoạt, lừa đảo…mà có.
  • Hàng hóa được chuyển đến từ các website bán hàng: Qúy khách phải đảm bảo các hàng hóa này được mua bởi chính từ thẻ tín dụng ghi nợ của Qúy khách hoặc thẻ của người khác nhưng được ủy quyền sử dụng (phải chứng minh).

2. Nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ đối với:

  • Trộm, cắp, hack thẻ tín dụng/ghi nợ, gift card, blance Paypal… để mua hàng và sử dụng dịch vụ Taobaogiare (JBell Store) vận chuyển về VN
  • Các hình thức/hành vi rửa tiền bằng việc mua hàng hóa vận chuyển về Việt Nam đều là hành vi bất hợp pháp
  • Ngoài ra, nếu Taobaogiare (JBell Store) nghi vấn nguồn gốc hàng hóaTaobaogiare (JBell Store) sẽ thông báo và giao nộp hàng hóa cho cơ quan công quyền nước ngoài hoặc Việt Nam để thẩm tra giải quyết mà không phải chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cũng như không chịu trách nhiệm với Qúy khách sử dụng dịch vụ.

LƯU Ý: Thời gian áp dụng từ 22/02/2019

Mọi thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ
Taobaogiare (JBell Store) theo thông tin sau đây:  
Mr: Tuấn ( 091.414.8950 ) Zalo
Ms: Linh ( 091.419.8012 ) Zalo 
FB: https://www.facebook.com/taobaogiare/ 
Web: http://taobaogiare.com 

Địa chỉ: 702/60 ĐIỆN BIỆN PHỦ P.10 Q.10 TP.HCM

Xem thêm